Descrizione
Importante gruppo assicurativo in espansione di Olgiate Molgora cerca back office & administration specialist (Help Desk) interno.
La risorsa inserita opererà con autonomia e responsabilità nella gestione integrata della compliance normativa e delle attività di back office aziendale, con un focus specifico sull'assistenza e la formazione della rete di intermediari. Le attività principali comprenderanno la verifica della conformità dei processi operativi alle normative vigenti (IVASS/GDPR), l'adeguamento della contrattualistica e il monitoraggio dei requisiti di compliance della rete di vendita. Sul fronte del back office e dell'help desk specialistico, la figura presidierà la gestione documentale
complessa, il controllo di qualità delle pratiche tariffate e il coordinamento dei piani di formazione obbligatoria per gli intermediari, assicurando il rispetto dei flussi informativi e delle
scadenze istituzionali.
Descrizione del Ruolo: assicurare agli intermediari un'assistenza tempestiva e una formazione continua e di qualità, a supporto dell'efficacia distributiva.
Attività principali: Assistenza telefonica e via e-mail agli intermediari su prodotti, quotazioni, emissioni e sinistri (primo livello); Erogazione e pianificazione della formazione agli intermediari (moduli prodotto, aggiornamenti, piattaforma Quantum Leap / area Q-Training); Aggiornamento del materiale formativo e di marketing (schede prodotto, selling kit) in coordinamento con il Founder; Raccolta e smistamento delle richieste complesse verso il Back Office o il Founder; Tutoring della risorsa in training assegnata all'area formazione/assistenza: assegnazione mini-job, verifica esiti, certificazione autonomia. Indicatori di riferimento Tempi di risposta; tasso di risoluzione al primo contatto; ore di formazione erogate; soddisfazione degli intermediari; avanzamento del piano di training della risorsa affiancata.
Requisiti richiesti: il profilo ricercato ha maturato una consolidata esperienza nel settore assicurativo o del brokeraggio all'interno di ruoli di compliance o back office direzionale. Sono richieste spiccate
capacità di comunicazione e di consulenza interna per supportare la rete di intermediari nella corretta applicazione delle procedure, unite a una conoscenza fluida della lingua italiana e a un'ottima padronanza della lingua inglese per la gestione delle relazioni con partner e mercati internazionali. Completano il profilo doti di massima accuratezza, puntualità e rigorosa attenzione al dettaglio. È indispensabile un utilizzo avanzato del Pacchetto Office (in particolare Excel per l'analisi dei dati) e una forte familiarità con i portali di gestione assicurativa e i sistemi di monitoraggio della conformità normativa
Tipologia contrattuale: tempo indeterminato.
CCNL: agenzia assicurazione.
RAL o fascia retributiva: 20.000 - 25.000 €
Orario di lavoro: full time.
Per candidarsi: gli interessati che visionano l'annuncio dal sito www.lavoro.provincia.lecco.it possono effettuare direttamente la propria autocandidatura compilando i dati richiesti e allegando il proprio cv. La candidatura è indirizzata direttamente all'azienda.
L'annuncio potrà essere tolto anticipatamente in caso di raggiungimento di un numero considerevole di autocandidature.
Tutti gli annunci pubblicati sono rivolti a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/06).
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