Nei giorni scorsi Roberta Capobianco, auditor di Gcerti, istituto di rilevanza all’interno dell’ente italiano di accreditamento Accredia, ha rinnovato la certificazione di Qualità ISO:
- al Servizio Progettazione (infrastrutture viabilistiche e fabbricati)
- ai Servizi di progettazione ed erogazione di servizi per l’impiego, il lavoro, orientamento e collocamento di persone diversamente abili e persone appartenenti alle fasce deboli
- a Villa Monastero per l’organizzazione di eventi congressuali nazionali e internazionali
- alla Stazione unica appaltante per la gestione ed erogazione dei procedimenti di gara
- al Servizio Protocollo e Gestione documentale
- al Centro servizi territoriale per l’erogazione di servizi informatici ai Comuni del territorio della Provincia di Lecco
L’audit si è svolto in presenza e si è basato sul processo incentrato sugli aspetti, rischi, obiettivi significativi richiesti dallo standard. È stato condotto col metodo del campionamento, utilizzando tecniche quali interviste, osservazioni dirette di attività e riesame dei documenti e delle registrazioni.
Grazie all’impegno dell’Ufficio Qualità, dei dirigenti e dei referenti per la Qualità dei servizi interessati, non sono state rilevate Non Conformità del sistema alla ISO 9001:2015, ma solo due osservazioni, consistenti in spunti di miglioramento.
Nel rapporto di audit si è evidenziato che “dalla riunione iniziale con tutte le direzioni e dalla documentazione di riesame è emerso un contesto difficile ma l’impegno del personale permette comunque il raggiungimento degli obiettivi di performance definiti e la gestione dei vari processi nel rispetto delle specifiche e delle tempistiche.
…i processi direzionali e di gestione del sistema risultano ben applicati ed improntati al miglioramento. Tutti i processi sono risultati gestiti in linea con i requisiti di norma e con le procedure di riferimento”.