Di cosa si tratta
OBIETTIVO
L’Addetto al ricevimento assiste il cliente/ospite rispetto a tutte le richieste che può formulare durante il soggiorno, predisponendo quanto necessario alla sua soddisfazione.
- Accoglie i clienti che arrivano nella struttura ricettiva, occupandosi della prima informazione e delle procedure di check- in e check-out, applicando le politiche di prezzo della struttura;
- Assicura la disponibilità dell’alloggio e degli altri servizi;
- Fornisce informazioni sulle opportunità offerte dalla struttura e dal territorio;
- Rileva la soddisfazione, propone soluzioni migliorative del servizio, gestisce eventuali reclami;
- Garantisce la sorveglianza, controllando i movimenti in entrata e in uscita e intervenendo, in caso di necessità, secondo le procedure definite all’interno della struttura.
DESTINATARI
Il percorso è rivolto a disoccupati e beneficiari della politica attiva GOL (Garanzia di occupabilità dei lavoratori).